Ok, kali ni Aku nak cerita pasal IC atau Kad Pengenalan.

IC Aku dah mula meretak. Ada bahagian yang dah patah terutamanya di bahagian bucu bujur tu. Aku tak tunggu, Aku segeralah ke Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) Segamat untuk buat IC baru. Masa tu pertengahan Disember 2024.

Macam kebanyakan kaunter-kaunter jabatan kerajaan, mula-mula kena ambil nombor, tunggu, dan bila nombor dipanggil teruslah ke kaunter berkenaan.

Semuanya ok dan lancar. Tak dinafikan servis kaunter kerajaan semakin lama semakin baik. Kalau ada isu-isu kecil tu, biasalah. Mana ada orang yang sempurna, kan?

Setibanya di kaunter, Aku pun memberitahu tujuan kedatangan Aku adalah untuk membuat IC baru. Aku pun menyerahkan IC lama untuk dipotong, seterusnya pengesahan cap jari, ambil gambar foto, sehinggalah sekeping surat iaitu Kad Pengenalan Sementara dikeluarkan dan diserah kepada Aku.

Menurut pegawai tersebut, IC baru boleh dituntut dalam masa 5 hari bekerja. Bawa sekali surat ni (IC sementara) masa ambil IC baru nanti

Aku pun beredar selepas mengucapkan terima kasih sambil memberi rating 5 Bintang atas servis yang mantap, mesra dan lancar! Cuma satu aje yang Aku tak puas hati. Aku lupa nak potong rambut sebelum buat IC baru ni. Makanya hair style Aku tak smart macam dalam IC sebelum-sebelum ni, heheh.

>>>>>

Ok, Selepas seminggu. Aku baru teringat pasal IC Baru yang belum diambil di JPN. Memandangkan masa tu Aku agak sibuk maka Aku plan untuk ambil IC tu beberapa hari kemudian.

Dalam masa sama, Aku baru teringat. Mana kertas tu ek? Ye lah... Kali terakhir Aku pegang masa nak check-in hotel di Pengerang. Masa tu Aku bagi pada staff hotel untuk difotostat.

Lepas tu, serius Aku tak ingat, dia pulangkan semula ke? Aku letak kat mana? Allah...Blanknya rasa!

Aku tak sedap hati. Aku cuba telefon JPN Segamat. Nak kepastian.

Aku : Assalamualaikum, Saya nak tanya. 2 minggu lepas saya ada buat IC baru. Dah siap ke?

Staff JPN: Boleh saya dapatkan no. IC encik?

Staff JPN menyatakan yang IC baru Aku tu dah siap dan Aku dah boleh ambil. Tapi bila Aku cakap yang IC sementara Aku hilang, dia menyatakan yang Aku perlu ada surat tu untuk bukti masa pengambilan. Sekiranya betul-betul hilang, Aku perlu buat laporan polis!

Allah! Masak chai! Aku pun bertenang dan menamatkan panggilan.

Seriuslah kena report pula!

Bersambung...つづく

Sedutan entri lepas

Slurpee Aku dah tinggal setengah. Aku masih menunggu respon seterusnya. Hati yang awalnya panas, bertukar menjadi curious. Apa masalah sebenarnya? Sambil terngiang-ngiang lagu Tiktok "Entah siapa yang salah? Ku tak tahu..."

----------------------------------


Pelanggan bersilih ganti keluar masuk ke dalam farmasi. Begitu juga perasaan ini. Rasa pelik, rasa macam nak marah, rasa was-was. Tapi kerja kena buat. Aku terus melakukan kerja-kerja editing video sambil menunggu panggilan daripada Cik Anis.

Ainul berada di kaunter belakang. Macam biasa, senyap, fokus membuat kerja. Packing barang Shoppee dan Lazada. Amy pula di standby di kaunter depan. Senyap dan fokus dengan phone. Maklumlah pengantin baru. PJJ pula tu. Eh!! Terlajak sudaa. Heheheh.

Tiba-tiba! Telefon Aku berbunyi. Ok panggilan yang ditunggu-tunggu dari Cik Anis!

Cik Anis: Assalamualaikum En. Ezral Hensem.

Aku: Waalaikumussalam, Cik Anis.

Cik Anis: Maaf kerana menunggu. Saya dah buat semakan dengan sistem. Dan dalam sistem memang tiada saman untuk kereta En.Ezral.

Aku: Oh Ok, tapi kenapa saya masih dapat surat saman ya?

Cik Anis: Ok, bila saya teliti.....Cuba Encik Hensem, tengok semula surat saman Encik. Saya rasa, pegawai penguatkuasa tu salah tulis no. plat Encik.

Aku terus mencapai surat saman tu dan tengok semula.

Aku: Eh, ya lah! Dia salah tulis no. plat kereta saya!

Cik Anis: Kan...No. plat Encik adalah J**8381 tapi pegawai tu tulis dan daftarkan sebagai J**8881. Jadinya dalam sistem tak detect. Sebab tu saman hari ni tak wujud dalam akaun Encik.

Aku: Ooooo. Ok faham. Jadinya ini adalah human error la ya.

Cik Anis: Betul. Saya mewakili MPS memohon maaf atas kesilapan dan kesulitan ini. Kami juga membatalkan saman Encik untuk hari ini.

Aku: Sama-sama. Terima kasih Cik Anis atas tindakan pantas dan professional Cik. Oh ya, tolong sampaikan permohonan maaf saya pada staff lelaki yang jawab panggilan saya awal-awal tadi. Saya minta maaf sebab agak terkasar dengan dia ya.

Sebelum menamatkan panggilan sempat Aku memberi beberapa cadangan penambahbaikan untuk sistem App PARKMAX ni (walaupun Aku tau, cadang boleh, terima belum tentu, heheh).

Kesimpulannya. Kadang-kadang, sistem dah bagus, dah canggih. Tapi sebagai manusia, kita tak terlepas dari melakukan kesilapan.

Aku buat silap! Kau buat silap! Dia buat silap! Mereka buat silap! Kita semua buat silap. Sebab apa?
Sebab kita adalah manusia! Ok sekian dulu dari saya, wabillahi taufiq wal hidayah, wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh!

SsSaAapPP!

Salam buat pembaca dan follower semua.

Ok ni entri Raya paling lambat dalam sejarah, heheh. Walaupun macam dah terlambat tapi saya, isteri dan anak tetap ingin menyusun sepuluh jari memohon seribu satu kemaafan di atas apa jua kesalahan baik zahir mahupun batin, di alam nyata mahupun alam maya. Segala yang baik kita kekalkan yang tak baik kita hindarkan.

Dari setahun ke setahun, hidup ini diwarnai dengan pelbagai warna dan cahaya. Warna-warni kehidupan ini juga datang dengan kegembiraan, kesedihan, kesilapan, pengajaran dan pengalaman.

Semoga dengan kehadiran lebaran ini dapat mengukuhkan hubungan yang terbina antara kita - yang jauh didekatkan, yang dekat dieratkan.

Salam Aidifitri, Maaf Zahir dan Batin dari kami sekeluarga.

Ezral, Ainshah & Erham

Sedutan entri lepas

Benar! Surat kompaun! Apa cerita?

------------------------------------

Aku tak puas hati? Aku gosok mata berulang kali. Betul. Tapi Aku biar dulu, Aku perlu ke 7-e terlebih dahulu. Beli apa yang patut, nak bagi tenang sikit hati ini. Heheh.

Aku kembali ke ofis. Aku renung surat kompaun ni. Ish, tak boleh jadi ni. Aku terus semak di App ParkMax. Tak ada pula saman baru bertarikh hari ni dalam list kompaun tu. Tapi surat ada. Lepas fikir-fikir. Aku pun call Majlis Perbandaran Segamat. Hati pun dah sejuk sikit lepas pekena Slurrpee Besar dengan harga promosi setiap Rabu. Aku pun bercakap dengan tenang. Dah set, tak naklah mengamuk-mengamuk.

Aku : Assalamualaikum, boleh sambungkan kepada bahagian penguatkuasa letak kereta?

Operator : Waalaikumussalam, sebentar ya...

Musik latar....

Staff: Hello, apa yang boleh saya bantu?

Aku: Hello, assalamualaikum. Saya nak tanya sikit encik. Apps ParkMax ada masalah ke hari ni? Sebabnya, saya dah bayar parking tapi saya masih dapat kompaun dari penguatkuasa?

Staff: Waalaikumussalam, oh yeke? Boleh jadi jugak sebab sebelum ni pernah ada isu.

Aku: Tulah, saya pun pelik. Saya dah bayar guna apps, tapi kena saman. Bila saya semak dalam Apps, tak ada pula saman dalam tu.

Staff: Oh, pelik. Boleh jadi penguatkuasa tu salah tengok atau sistem ada masalah. Encik di mana ya? Boleh datang ke pejabat MPS tak?

Aku: Saya memang di Segamat. Tapi tengah kerja. Kenapa saya kena datang ke sana? (dah mula panas)

Staff: Kalau encik datang sini, boleh kami cek, mana tau ada isu pada phone encik, atau pada apps tu ke?

Aku: Eh? Masalah ni dari pihak encik, saya pula kena pergi sana? Apa cerita macam ni??(suara dah mula tukar tune...)

Staff: Encik janganlah marah. Kami nak cek aje mana tau apps encik ada isu atau bug ke?

Aku: Awak janganlah ingat saya ni bodoh sangat. Sampai senang-senang nak suruh saya pergi sana. Apps ni kan dari pihak awak!

Aku tetiba rasa baran. Sepatutnya isu-isu macam ni dari ofis diorang boleh semak atau sekurang-kurangnya, pihak MPS boleh hubungi pemaju apps tersebut. Ini tak,nak susahkan pengguna pula. Aku rasakan kepala Aku makin panas, akhirnya Aku minta bercakap dengan orang atasannya. Oh ya staff tu staff lelaki. Tak lama lepas tu kedengaran suara perempuan. Kali ni lebih lembut dan profesional.

Pegawai tersebut memperkenalkan diri sebagai Cik Anis (bukan nama sebenar). Disebabkan Aku sedar yang Aku terover dengan staff tadi. Aku cuba bertenang dan kawal amarah Aku.

Aku ulang cerita Aku. Aku cakap dengan tenang dan nada lebih neutral. Dalam masa yang sama, Cik Anis pun memberi respon yang profesional, efektif dan pragmatis.

Setelah mendengar aduan daripada Aku. Perkara pertama yang diminta (tanpa perlu Aku ke pejabat Majlis) adalah gambar surat saman tersebut diikuti dengan screenshot senarai saman yang pernah Aku dapat sebelum ni daripada Apps ParkMax. Aku segera melakukan apa yang diminta. No question asked!

Cik Anis memberi jaminan untuk terus membuat semakan berkenaan isu ini, dan akan segera memaklumkan sebarang perkembangan atau dapatan kepada Aku a.s.a.p.

Slurpee Aku dah tinggal setengah. Aku masih menunggu respon seterusnya. Hati yang awalnya panas, bertukar menjadi curious. Apa masalah sebenarnya? Sambil terngiang-ngiang lagu Tiktok "Entah siapa yang salah? Ku tak tahu..."

Bersambung...つづく